用户协议

食惠宝软件用户服务协议

您在注册、登录、使用本软件服务前，应仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是涉及免除或限制平台方责任、加重您责任、排除您主要权利的条款（相关条款将以加粗形式提示）。您点击 "同意" 或实际使用本软件服务，即视为已完全接受本协议，本协议对您与平台方均具有法律约束力。

若您为未成年人（未满 18 周岁），应在法定监护人陪同下阅读本协议，并在监护人同意的前提下使用本软件服务；监护人应承担未成年人使用本服务的相应责任。

一、协议范围与效力

本《食惠宝软件用户服务协议》（以下简称 "本协议"）是用户（以下简称 "您"）与膳待天下（重庆）数字供应链管理有限公司（以下简称 "平台方"）就使用 "食惠宝" 软件（以下简称 "本软件"）提供的各项服务所订立的有效合约。

二、用户注册与账号管理

注册义务：您注册本软件账号时，需提供真实、准确、完整的身份信息（包括但不限于手机号码、实名认证信息等），并确保信息后续持续有效。若您提供虚假信息或信息失效，平台方有权暂停或终止为您提供服务，由此产生的损失由您自行承担。

账号所有权与使用权：本软件账号的所有权归平台方所有，您完成注册后仅获得账号的使用权，且该使用权不得转让、出租、出借或赠与他人。若您发现账号被盗用，应立即联系平台客服，平台方将协助您冻结账号，但因您未妥善保管账号（如泄露密码）导致的损失，平台方不承担责任。

账号安全责任：您应妥善保管账号密码及相关验证信息，对使用账号进行的所有操作（包括但不限于消费、下单、信息修改等）承担全部责任。因您自身操作失误、账号保管不当或第三方非法行为导致的账号安全问题及损失，由您自行承担。

三、软件服务内容

平台方通过本软件为您提供以下核心服务（服务内容将根据运营需求优化调整，具体以软件实际展示为准）：

• 餐饮商家信息查询：为您展示合作餐饮商家的店铺信息、菜品详情、营业时间、用户评价等内容；
• 优惠与交易服务：提供商家优惠券购买与核销、餐饮套餐购买、在线预订（含桌位预订、菜品预订等）等服务，相关优惠规则、预订条款以软件内商家公示为准；
• 食材信息服务：为您提供合作商家食材的来源、质检等溯源信息（平台方仅对商家提供的溯源信息进行形式审核，食材最终质量由商家负责）；
• 客服与反馈服务：通过软件客服入口、客服电话等渠道，为您解答使用问题、处理投诉建议。

四、 用户权利与义务

（一）用户权利

• 有权根据本协议及软件规则，正常使用本软件提供的各项服务；
• 有权对软件服务质量、功能优化提出建议，平台方将根据合理建议进行改进；
• 有权查阅、更正、删除本人在软件内的个人信息（法律法规另有规定或涉及平台运营必要信息除外），可通过客服渠道申请相关操作。涉及平台运营必要信息或法律法规要求保留的信息，平台方有权拒绝删除申请；

（二）用户义务

不得利用本软件从事违法违规活动，包括但不限于：

• 违反国家法律法规、公序良俗的行为（如传播违法信息、欺诈他人、破坏市场秩序等）；
• 侵犯第三方合法权益的行为（如盗用他人信息、泄露商家商业秘密、发布虚假评价诋毁商家等）；
• 干扰软件正常运营的行为（如恶意刷单、刷券、攻击系统、批量注册账号等）；

平台方有权根据自身判断认定用户是否存在恶意操作、违规行为。如用户对平台方认定有异议，应自行举证证明自身行为的正当性。

应遵守商家服务规则，如使用优惠券需符合券面约定的有效期、使用范围；在线预订后应按约定到店消费或提前取消（取消规则以商家公示为准），因您未遵守规则导致的损失（如预订后未到店产生的违约金），由您自行承担，平台方不承担任何责任。如您违反商家服务规则，视为对本协议的违约，平台方有权依据本协议约定采取相应处理措施。

应理性发布评价内容，确保评价真实、客观，不得发布经平台方根据后台数据核实为明显不实或恶意攻击性的评价或含有侮辱、诽谤性的言论。平台方有权对用户发布的评价内容进行审核、删除或屏蔽，以维护平台秩序和商家合法权益。商家不得以任何形式诱导、贿赂用户修改评价。

不得未经平台方许可，对软件的代码、功能、界面进行反向工程、破解、篡改或制作衍生品。

五、平台方权利与义务

（一）平台方权利

• 有权根据法律法规、行业规范及运营需求，调整本软件的服务内容、规则（如优惠活动形式、功能入口等）。调整前将通过软件首页显著位置公告不少于3日，涉及用户重大权益调整的应通过站内通知方式单独告知用户。您继续使用服务即视为接受调整。因服务内容调整导致的间接损失，平台方不承担任何责任。
• 有权对您的账号使用行为进行监督，若发现您违反本协议约定，可采取警告、限制账号功能（如禁止领取优惠券、暂停预订服务）、冻结账号、注销账号等措施。对于您已购买但未核销的优惠券、未消费的套餐等具有时效性、特定性的服务，平台方原则上无需退还相关费用，但如因平台方主动终止协议或服务，且用户无违约或非因用户过错导致账号被永久冻结的，平台方应退还用户实际支付的未核销优惠券、未消费套餐的对应款项。平台方有权根据实际情况决定是否退还相关费用。
• 有权在法律法规允许范围内，收集、使用、存储您的个人信息（具体以《食惠宝软件隐私政策》为准），用于优化服务、保障账号安全等。

（二）平台方义务

• 按照本协议约定，为您提供稳定、安全的软件服务，保障服务功能的正常使用（因系统维护、不可抗力等合理原因导致的服务暂停除外，此类情况将提前通过公告通知）；
• 对您的个人信息予以保密，不得泄露、出售或非法提供给第三方（法律法规要求、司法机关调查或您同意的情况除外），具体隐私保护规则详见《食惠宝软件隐私政策》；
• 对合作商家的资质（如营业执照、食品经营许可证等）实行入驻时一次性形式审查，并每年更新资质核验，平台方仅基于商家提交的材料进行合理形式审核，尽力保障商家服务的合规性，但不对商家提供的菜品质量、服务水平承担直接责任（您与商家产生的消费纠纷，可联系平台方协助调解，平台方仅作为协调方，不承担任何赔偿或保证责任）；
• 及时处理您的合理投诉与建议，一般问题将在 [3] 个工作日内响应，复杂问题将在 [7] 个工作日内反馈处理结果。

六、个人信息保护

平台方将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及《食惠宝软件隐私政策》，处理您在使用服务过程中提供的个人信息（包括但不限于手机号、消费记录、收货地址等）；

您可通过软件 "个人中心页面" 或客服渠道，查询、更正、删除本人个人信息，或申请注销账号（平台方应在收到完整注销申请材料后15个工作日内完成注销操作。账号注销后，相关信息将按《电子商务法》《网络安全法》等法律法规要求的必要保留期限后删除，具体期限及例外情形以相关法律法规及平台隐私政策为准。若法律法规另有规定或涉及平台运营必要信息，平台方有权在必要范围和期限内予以保留，具体删除流程及例外情形以平台公示或客服说明为准）；

平台方将采取不低于行业通用标准的技术和管理措施，保障您个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。

七、知识产权

本软件的软件著作权、界面设计、logo、文字内容、图片素材等所有知识产权，均归平台方或相关权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《商标法》等法律法规保护；

未经平台方书面许可，您不得擅自复制、传播、改编、使用本软件的任何知识产权成果，否则需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿平台方因此遭受的全部损失。

您在软件内发布的评价、建议等内容，视为同意平台方仅限于本软件运营相关的非商业性用途，在不改变内容原意且匿名化处理的前提下免费使用，平台方有权根据自身判断对内容进行审核、删除、屏蔽、编辑、展示、传播和管理，但不得用于与提供服务无关的用途，且不因使用该内容向您支付任何费用。

八、免责条款

因不可抗力（如自然灾害、政策调整、网络中断、黑客攻击、重大技术故障等）或非平台方可控因素（包括但不限于电信运营商故障、第三方服务异常、其他非平台方可控的情形）导致本软件服务暂停或无法正常使用，平台方不承担责任，但将尽力协助恢复服务。不可抗力期间，平台方不承担因服务中断、延误或数据丢失等造成的任何损失。

您因使用第三方服务（如通过软件跳转的商家自有页面、支付渠道等）产生的纠纷，由您与第三方自行解决，平台方不承担责任，但平台方存在明知或应知第三方服务违法而未采取必要措施的情形除外；

平台方对本软件服务的稳定性、安全性仅在已履行与用户约定服务标准或行业通常技术标准的前提下提供合理保障，不承诺服务无瑕疵。若因服务瑕疵导致您的间接损失（如预期利益、精神损失等），平台方不承担赔偿责任。平台方仅对因自身重大过失造成的直接损失承担有限责任，且赔偿金额不超过用户实际支付的服务费用，但因用户自身原因或不可抗力导致的损失除外。

因您违反本协议约定（如提供虚假信息、盗用账号、恶意操作等）导致自身或第三方损失，由您自行承担全部责任，平台方有权向您追偿，包括但不限于平台方因此产生的直接经济损失、律师费、维权成本等

九、协议的变更与终止

平台方有权根据法律法规变化或运营需求，对本协议进行修改，修改后的协议将通过软件公告公示，公示满 [7] 天后生效。若您不同意修改后的协议，应立即停止使用本软件服务；如您在公示期内未提出异议或在协议变更生效后继续使用服务的，均视为已同意全部变更内容，平台方不承担另行通知义务。

您可随时申请注销账号，账号注销后，本协议自动终止，平台方不再为您提供服务；

若您严重违反本协议约定，或存在违法违规行为，平台方有权单方面终止本协议，冻结或注销您的账号，且无需退还已产生的服务费用（如有）。

如因账号冻结导致您已购买但未到期的服务无法正常使用，您可向平台方申请延期，延期期限不超过原服务有效期的1/3，平台方将根据实际情况予以处理。 

协议终止后，用户评价等UGC内容如继续留存，平台方应持续履行匿名化处理义务。

十、争议解决

本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用《中华人民共和国民法典》等中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）；

您与平台方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释；

若本协议中某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力；

平台方的客服为本协议相关事务的主要沟通渠道，您有任何问题可通过客服联系；本协议项下所有通知均可通过软件站内信、短信或电子邮件形式送达，发送成功即视为有效送达。

协议自您点击 "同意" 或实际使用本软件服务之日起生效。